Zonguldak’ın Ereğli İlçesi’nde, AY Ticaret bünyesinde hizmet veren Opet Akaryakıt İstasyonu’nun, Opet Genel Merkezi’nce sürdürülen “Kusursuz Yolculuk” isimli kampanyasında ikinci kez ödüle layık görüldüğü bildirildi.
   Opet, Parakende Satışlar Bolu Saha Müdürü Cevat Akman, Ereğli-Alaplı Karayolu’ndaki Opet İstasyonu’nda ödüllerin teslimi sırasında yaptığı açıklamada, kampanyanın satış dışında, hizmet odaklı olduğunu söyledi.
   Ödüllendirmede, araçların istasyona girişi itibarıyla verilen hizmetin takibiyle belirlendiğini anlatan Akman, şöyle dedi:
   “Tamamen satışın dışında müşteriye hizmet odaklı sürdürdüğümüz ödüllendirmelerde, istasyona gelen müşterilerimizin araçlarından inmesinden itibaren karşılanması, market hizmetleri, pompa görevlisinin müşteriye geri dönüşü, engelli tuvaletleri gibi genel ihtiyaçların giderilmesine önem veriliyor. Zira Opet’de ‘Temiz Tuvalet kampanyası’ çok ön plana çıktı. Türkiye Kalite Derneği’nin de (KAL-DER) müşteri memnuniyetini değerlendirmesi sonucu Opet olarak tekrar birinci seçildik. Bu bağlamda da Türkiye’de lider bir şirket olduk. Bu doğrultuda istasyonlarımızdaki müdür ve diğer personellerimize, gösterdikleri başarılı çalışmalar nedeniyle plaket ve altın ödüllendirmesi yapıyoruz. AY Ticaret bünyesindeki Opet İstasyonumuz da ‘Kusursuzluğa Yolculuk’ isimli kampanyada, ülke çapındaki 931 Opet istasyonu arasında ikinci defa birinciliği elde etti. Bugün de ödüllerini teslim ediyoruz.”
   Opet olarak daha iyi çalışma koşullarının müşteri hizmetlerinden geçtiğine inandıklarına değinen Akman, “ KAL-DER tarafından 8. defa üst üste ödül almak, otomatik olarak satış artışını da beraberinde getiriyor. Bölgesel olarak baktığımızda ise Ereğli’de de mevcut bayiimiz ile yapacağımız çalışmalar sonucu inşallah yakın zamanda merkeze yakın bir istasyon daha açmayı planlıyoruz” dedi.
   
   

YILDIRMAZ: “TEK ODAĞIMIZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ”
   Ay Ticaret Müdürü Mustafa Yıldırmaz da, başarının ekip çalışması sonucu elde edildiğini belirterek, “Opet Üst yönetiminden, saha yönetimine kadar çalışanlarımızla tek odaklandığımız nokta müşteri memnuniyetidir. Bu konuda müşteri memnuniyetini yakaladığımıza da inanıyoruz. Elbette ki ticaret olmazsa olmazımızdır. Sayın şirket Genel Müdürümüz Cem Karadeniz’in bizlere söylemlerini de her zaman dikkate alıyoruz. Bu bağlamda başta tuvaletler olmak üzere hijyene son derece önem veriyoruz. Buradaki marketimizi de genişletmeyi planlıyoruz. İstasyon çalışanlarımıza teşekkür ediyorum” diye konuştu.
   
   

GÜNDÜZ: “BAŞARIYI PERSONELİMİZE BORÇLUYUZ”
   Opet Sorumlusu Volkan Yavuz ise böyle bir ödüle layık görülmenin güzelliğine değindiği konuşmasında, “bunu öncelikle istasyon müdürümüz Bayram Efe ve takım arkadaşları olan çalışanlarımıza borçluyuz. Çünkü onlar her gün özveri ile müşteri memnuniyetine dikkat ediyorlar. Sonuçta bu bir takım oyunudur. Personelimize teşekkür ediyoruz” şeklinde konuştu.
   
   MİLLETVEKİLİ ULUPINAR KUTLADI
   Bu arada, bir başka vesileyle istasyona gelen AK Parti Zonguldak Milletvekili Özcan Ulupınar da, gösterilen başarı dolayısıyla Şirket Müdürü Yıldırmaz ile Sorumlu Gündüz ve personeli kutladı.
   Akman'ın yöneticilere plaket, çalışanlara da altın hediye ettiği etkinlikte birlikte hatıra fotoğrafları çektirildi.

Kaynak: Hakimiyet